昨日下午因为苹果系统问题，王者荣耀误充我648元，未经过二次确认直接扣款，经过苹果客服协商不能退费，

昨日下午因为苹果系统问题，王者荣耀误充我648元，未经过二次确认直接扣款，经过苹果客服协商不能退费，腾讯客服也否认，这个事情责任只能自己承担吗？

提问时间：2022-03-19

律师与用户的交流

用户

你好

特邀律师

你好！可以走法律途径

用户

怎么弄？

用户

我现在也不知道改怎么办了

特邀律师

可以提出退款，否则可以拨打12315投诉

用户

我在网上询问过，同意出现我这类事的12315投诉于2020.7月份之后都没有成功的

用户

同样

用户

7月份之前有成功的

用户

而且这个确定是系统问题，我看小红书很多人都是一样的操作直接扣款648

用户

苹果和腾讯都不同意退款，后续腾讯人工客服根本不转接不回复

没有更多数据了～