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未成年网络消费 未成年在tt语音在家长不知情的情况下充值了18000以上,平台协商,只同意退还500

未成年网络消费 未成年在tt语音在家长不知情的情况下充值了18000以上,平台协商,只同意退还5000多。是否可以退还全部金额?该怎么做?
提问时间:2022-02-06
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