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我是****殿堂这个美容院的会员，2018年12月5日经她家推荐去了铂裴医疗美容院做了鼻基底的手术，

我是****殿堂这个美容院的会员，2018年12月5日经她家推荐去了铂裴医疗美容院做了鼻基底的手术，由于过于相信时尚殿堂的顾问，术前没有签订任何协议，也没有索要发票收据，直接做了手术，结果术后右鼻侧出现一个包，一直与时尚殿堂反应这个问题，店家承诺去进行第二次修补。2019年2月21日，在顾问的陪同下再次去了铂裴进行了修复，当时铂裴承诺那个包两天就会消失，结果一直到现在依然存在。无奈再次与时尚殿堂沟通，对方依然坚持再去修复，我提出签协议，对方虽同意，但一直不愿意配合把协议先发给我看一眼的要求，过后推脱说店长跟我联系，到现在杳无音信。情况就是这样，我想咨询一下我该怎么解决这个问题，非常感谢您的帮助

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

对方有进行医疗美容的资质证书么

用户

不太清楚。因为是十几年的老会员了，非常信任时尚殿堂美容院，做的时候没有任何这方面的顾虑。两家是合作关系，时尚殿堂负责介绍顾客给铂裴医美

特邀律师

你可以要求对方出示

特邀律师

如果没有，也属于非法行医，可以去卫生局举报

用户

当时没有这个意识。如果有呢？我现在该如何解决？

特邀律师

如果有，可以去法院起诉

用户

能说详细点吗？除了法院还有别的途径吗？法院太麻烦了。一般这种情况能得到解决吗？能退款吗？

特邀律师

可以去消协投诉，但消协没有强制力。协商不成，只能去法院起诉，没有其他途径。如果对方没有资质，可以要求退款

用户

需要我去做医疗鉴定吗？去哪里做？可以在网上查到对方是否有资质吗？

特邀律师

咨询鉴定，要起诉以后，向法院申请进行鉴定

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