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我弟弟上小学12岁，在我父母不知情的情况下，拿手机玩了一个v***o平台上面下载的一个火线精英 我弟弟上小学12岁，在我父母不知情的情况下，拿手机玩了一个v***o平台上面下载的一个火线精英，然后间断性的充了一万多进去，喔找v***o客服，都是各种推脱，然后必须让我提供当时确实是小孩子充值的一个视频证明，怎么办啊
提问时间：2021-10-23
律师与用户的交流
特邀律师
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
用户
但是他就只提供一个方法，就是只能是提供视频资料，家里面怎么可能会装摄像头，而且时间也过了几个月了，也不可能还有视频资料
特邀律师
确实存在问题，需要举证。
没有更多数据了～
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