双十一在天猫购买了手表并附赠两条表带。第一次收货只有一条表带，和客服沟通后，客服理解错意思，又给我补
双十一在天猫购买了手表并附赠两条表带。第一次收货只有一条表带，和客服沟通后，客服理解错意思，又给我补发了一条表带。再次沟通后，客服表示库存和发货重量皆无异常，拒绝退款和补发。我只有室友能够证明确实没有手表。这种情况下要怎么办?如果能走法律途径该如何维权?
提问时间：2021-10-16
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