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52岁周xx微信充值话费出现异常，移动称其开通海外风潮和山东电台，如何解决？律师请指教！

我叫周xx今年52岁，昨天我用微信充了五十元话费，到下午收到短信说话费不只二十元，到了二点后移动又来短信，话费不足十元，在这一天我没打一个电话，也没开网。到了晚上八点多我打了一个移动人工台问了一下，她说我在二零一五年开通了海外风潮和什么山东电台。我百分之百的说我从来没开通过，也没用过。我想请问律师，象这种问题应该怎么解决，望你能够解忽为感。

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

这种你首先得看你电话是不是有病毒软件恶意扣费。有么？

用户

这个我也不懂呀。

特邀律师

不是你懂不懂的问题，因为我需要确定是不是有病毒，如果没有就是移动的问题，这种就需要投诉，不行就得诉讼。

特邀律师

所以你需要告诉我，如果是病毒你只能忍倒霉，然后电话杀毒，

特邀律师

不用这么麻烦，朋友，我给你分两方面讲就行，如果是病毒。你只能忍，因为50你如果诉讼连立案都不够，如果不是病毒。你直接投诉移动。

特邀律师

你用的是非苹果电话吧？

没有更多数据了～