我想请问一下，我在广州xx生物科技有限公司下的xxxx购买了祛斑产品，总金额一万多元，用了快一年也没

我想请问一下，我在广州xx生物科技有限公司下的xxxx购买了祛斑产品，总金额一万多元，用了快一年也没有明显效果，要求商家退货反而被辱骂恶毒，之前商家承诺用了就会好，然而一次次的让我购买产品，现在不能完全去掉责怪我没有进行最后一步，已查看消费者权益法，她的行为构成了诈骗式消费，理应赔偿，跟她说明却说她们也有法务部门，但不能和我对接，投诉了12315却提交不了，我想请问如何在避免起诉的情况下让他赔偿我的损失。谢谢！