你好，在牙科诊所矫正牙齿，校正失败，拒绝退款，只是重新给方案，这种情况可以起诉么？

提问时间：2021-06-27

律师与用户的交流

特邀律师

可以的

用户

请问一下，要是想要先投诉的话应该去什么部门啊？

特邀律师

你们有没有签订合同的呢？

用户

没有签合同，只有缴款凭证

特邀律师

那就直接拿着缴款凭证，可以找12315投诉。

用户

好的，缴款凭证要不要盖一个他们的财务章

特邀律师

正常是要盖章的，但是对方应该不会否认是他们的。

用户

好的，他们给了我一个新方案，我担心这个方案最后还是不成功，如果我接受了这个方案，我可不可以要求他们跟我签一个协议？协议内容要确保矫正成功，不成功的话要退款，这样的协议有法律效力么？用于最后投诉起诉他们

特邀律师

可以的，完全有必要他跟一个协议，这是有效的。

用户

好的，谢谢您啦

特邀律师

不用客气

特邀律师

你好，还有问题吗？

用户

他要是不给我协议我也12315投诉他呗？

特邀律师

是的，不签协议你也可以投诉。

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