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我在某教育机构交了8000左右培训费，老师说过考率高达78，考过包兼职，后又有老师推荐我报名升级版，

我在某教育机构交了8000左右培训费，老师说过考率高达78，考过包兼职，后又有老师推荐我报名升级版，不过全额退，交钱签合同之后发现合同中没写，我就没签，退款说30工作日到账，但是一个多月还没到。在？过程中我得知全国过考率只有3%，而且2022年有文件事业编和国企不能兼职，所以要求吧8000左右的学费退款，合同中有违约金和课时费，退的越晚退的越少，客服迟迟推给财务说他上报了让我等着

提问时间：2022-03-24

律师与用户的交流

特邀律师

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。要求其退款。

特邀律师

可以先向工商、教育部门投诉，如果不能解决的，可以向人民法院提起诉讼。

用户

如果我要投诉是否会像她说的那样不会全额退给我了

特邀律师

对方虚假宣传，属于欺诈行为，应该全额退款的。

特邀律师

聊天记录可以作为证据。

用户

合同里说如果签完了退款需要合理理由，会扣30%违约金，还要扣从申请到到账期间的课时费，她迟迟不退款，我越扣越多

特邀律师

但是因为对方虚假宣传行为，所以应该全额退款。

用户

教育机构在北京，我在黑龙江，我需要联系北京的工商吗

特邀律师

是的

用户

我如果投诉，机构法务部因此扣钱，我可以维护自己权益吗

特邀律师