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上个月逛街的被手机店员拉到店里去，他说让我帮忙投个票就可以免费领取公仔，保温杯等，等我投完后说我的手

上个月逛街的被手机店员拉到店里去，他说让我帮忙投个票就可以免费领取公仔，保温杯等，等我投完后说我的手机芝麻分信用可以免费领取一部价值一千八百九十九元的手机，然后他们就拿出一个合同让我签字，等我签完后他们又拿出另外一个合同说需要预存三千九百九十九元的话费，那话费预存在我的身份证号码下。然后他们又刷走了我的花呗三千九百九十九元，并给了我一张发票，然后他们说先给我到账两百，然后说等你话费用完了，我们系统就自动给你充话费，可是上个月的话费用完了，这个月我问他的时候，他说这两百块是可以让我用三个月的，所以只能到下下个月我新的话费才能到账，我现在才知道这是诈骗，如果下个月过去了他们手机店关门了怎么办

提问时间：2021-06-24

律师与用户的交流

特邀律师

门店是公司，还是个体工商户？

用户

感觉是个体工商务，打着华为的幌子说是为了全网5G活动，然后第二次我过去店里问清楚的时候，他们拿着经营许可证给我看，但是我问他们要电话号码却不给我

特邀律师

个体工商户的话，没事，即使店面倒闭了，你可以起诉店面的实际负责人。让个人承担责任。

用户

如果店面还开，我要求他们退款，可是我之前已经签了合同怎么办（就是知道他们是诈骗却没办法退款）

特邀律师

这个就得结合合同内容了，不是说退款就可以退款的，合同你手上有么？

用户

合同我手上没有，只有一张发票，之前问他们要合同的时候，他们说有一张发票就足够，可是那张发票上也就写着那部手机和预存话费还有店面地址

特邀律师

如果没有合同的话，我建议你索要合同，如果实在要不到合同的话，直接以欺诈，隐瞒重要的信息认定欺诈为理由起诉。

用户

这种可以报警吗，警方会处理吗？或者向当地12315投诉可以吗？如果那个店面关门了那我报警还有用吗

特邀律师

这种不是刑事案件，是欺诈，属于民事案件。报警是没用的，你可以到当地的消费者权益保护协会投诉。在工商局内。

特邀律师

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