5月份在健身房报的儿童暑假游泳班,办的时候没跟我们说上课时间,让我们等到7月份统一排班,之后因为排班

5月份在健身房报的儿童暑假游泳班,办的时候没跟我们说上课时间,让我们等到7月份统一排班,之后因为排班课程跟学习辅导班课程冲突,我7.2号就告诉了他们这个问题,他们让我等,看能不能凑一个班。我从五月份报名等到七月份。然后从七月份等到八月份。然后又让我等到八月底,看能不能凑一个班。8.19号以后他们没一个工作人员联系我后面的课程。8.21号我去店里办退款,让我等15个工作日,期间还让我自己打电话联系他们公司说退款的事。现9.7号。在没人联系我的情况下我找的他们,他们告诉我退款要扣30%,因为课程冲突的原因，我提前跟他们说过了。