我是韵达快递业务员，我在4.29--4.30寄出去40几个快递包裹，后来被好几个投诉了，说货物缺货，

我是韵达快递业务员，我在4.29--4.30寄出去40几个快递包裹，后来被好几个投诉了，说货物缺货，我后来了解到是发件人虚报货物重量，导致收货人投诉。这件事我毫无知情，发件人和我的发货的重量是无争议的。现在收件人和发件人之间无达成一致，后来他们之间无法取得联系。现在的问题就是收件人老是投诉我，跟公司说明情况也不能解决，公司有刻意偏袒收件人的。我也打电话跟省客服说明过情况。我寄就跟发件人寄出去几个货，摊上这么个事，我该怎么办？怎么维护我的权益和损失？