我在网易的一款游戏丢失账号，找回账号时丢失了一部分物品。网易公司有着一套相对完善的密保系统，修改账号

我在网易的一款游戏丢失账号，找回账号时丢失了一部分物品。网易公司有着一套相对完善的密保系统，修改账号密保信息需要向网易工作人员提供一些账号资料。我想知道盗号者当时向网易的工作人员提供了什么资料导致网易公司认定账号就是盗号者的。网易公司的工作人员告诉我，需要公检法介入才能提供给我看。请问他这种说法对吗？如果需要报警，该在什么申诉呢？