去年十月份办了一张健身卡，没有开卡，后来因为她们装修，一开始说装一个月 去年十月份办了一张健身卡，没
去年十月份办了一张健身卡，没有开卡，后来因为她们装修，一开始说装一个月 去年十月份办了一张健身卡，没有开卡，后来因为她们装修，一开始说装一个月，一个月过后还没有装好，我问他们什么时候装好，他们不确定，我说算了，你们也没有开卡，给我退了吧，结果他们说退不了，他们公司没有退过卡，在我强烈要求下，她说给他们上级打电话，看上面怎么处理，让我等电话，我等了几个月也没见打电话过来，然后到今年4月份，人家直接给我开卡了，也不退，让我转卡，在交500转卡费，我该怎么办
提问时间：2021-11-11
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合同上面退款那一项写的是：会员因自身原因无法履行本协议而请求解除协议并退款的，须经会所书面同意及双方签字确认，会所同意后，退款时扣除实际经过的会员期间所对应的费用，且会员应向会所支付违约金。上面没有写由于他们的原因，怎么办。
特邀律师
主要看对会所约束条款
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