我在我们这一个阿x尼干洗店洗了三件衣服，后来他们工厂失火，把 我在我们这一个阿x尼干洗店洗了三件衣服

我在我们这一个阿x尼干洗店洗了三件衣服，后来他们工厂失火，把 我在我们这一个阿x尼干洗店洗了三件衣服，后来他们工厂失火，把我其中一件衣服的毛领和口袋上的毛领都弄没了，我都不知道，衣服洗好后，主动电话联系我，给我送过来，当时我没有在家，就让家人带收了，我回来发现衣服毛领没有了，随后打电话问怎么回事，他们一而再再而三的推，不出面解决也不说赔偿的问题，门店也关了，这家店的老板是我们这里的人大代表，我的要求也不过分，只要赔偿我衣服的钱就行了，穿了十几天就去洗的，小票还在手上，我打电话到12315，市场部回复我说，如果对方不愿意赔偿，调解不成功，他们就不管了，请问，我还怎么办？问题状态：待解决