我号本来挂在转转平台卖的，然后买家叫我私交易，加然后打视频来交易 qq账号密码都给了买家上号验号，然

我号本来挂在转转平台卖的，然后买家叫我私交易，加然后打视频来交易 qq账号密码都给了买家上号验号，然后买家叫我注销我的实名认证，钱也没给我转就把我删了，然后我打腾讯客服申诉回来看了，实名认证已经是买家的了，我也冻结了qq，但是骗子可以用他的实名认证申诉回来的。我去了中山市南头镇南城派出所，警察说是我个人造成的。立案不了，我想说这不是属于诈骗行为吗？而已我钱也没收到就把我删了，qq号的游戏里价值2万以上的 为什么立案不了，而且我有聊天记录。为什么不能立案？求解