平安银行信用卡逾期6个月，之前没能联系银行，导致银行专员说这个已经立案了，让我先还金额的30%，然后

平安银行信用卡逾期6个月，之前没能联系银行，导致银行专员说这个已经立案了，让我先还金额的30%，然后撤销案件，后期再做分期，现在已经还了30%，换个人电话说已经给我做减免，让我结清，并销卡。然后说我的案件只是暂缓，剩下的没结清,案件重新走流程，这前后两位说的不一致,银行能这样忽悠人吗？还有打了客服好几次，都是让我跟专员联系。我就想问问我后续要怎么做