您好，我12月31日听信北京xx教育咨询有限公司的宣传人员，进行了注册消防工程师报名，交费8300，

您好，我12月31日听信北京xx教育咨询有限公司的宣传人员，进行了注册消防工程师报名，交费8300，他们告知我个人报名条件不符合，他们给我负责给我办理企业报名，并承诺当日报名成功，且证件下来后，为我提供挂靠单位。但是在1月1日我发现自己并未报名成功，遂与公司联系退费，被告知要扣除手续费2500元，协商无果后，向市民热线投诉，经工商监管所协商后，商家态度恶劣，拒绝退款，并增加扣除金额至6748元，投诉过程中，商家所在街道监管所人员用监管所内部电话与我联系过一次，并恐吓我说参加报名的话，在商家犯法之前，是我先犯罪，并且我不签收商家邮寄过来的快递，也是我的错。反映商家虚假宣传问题，也总避重就轻不提及