我在商场正常乘坐扶梯时被扶梯卷入裤脚并被从扶梯上层直接扯到下层楼层，自救及时扯下裤脚没有造成重大外伤

我在商场正常乘坐扶梯时被扶梯卷入裤脚并被从扶梯上层直接扯到下层楼层，自救及时扯下裤脚没有造成重大外伤，现在商场联系说仅可以提供服务帮忙改裤子或者赔偿裤子，可以要求商场方提供事故时监控视频吗，我应该怎么维权

提问时间：2022-08-15

律师与用户的交流

特邀律师

可以要求商场通过相应的监控录像

特邀律师

如果不给，你就报警先

特邀律师

报警会受理，也会去调取监控录像。只是到时需要去调解什么的，你需要亲自或委托代理人去

用户

商场那边拒绝提供监控视频但是同意到场观看，但我在那边没有合适的代理人本人也不方便过去。商场那边协商态度是还可以的，我应该怎么争取最大合法利益?

特邀律师

那就是对这个事实没有争议，只是商场一般会说他们没有责任，或者只是补偿给你象征性的。这种情况就需要有监控录像，到时要求赔偿损失包括裤子的损失，误工费损失

特邀律师

有了监控，可以打市长热线投诉

用户

商场那边说这几天找了维修公司，结果是扶梯正常运行没有问题。我已经向商场要求维修报告了商场那边也同意过几天给。除了监控视频我还需要取证什么吗

特邀律师

你的损失，裤子需要保留好

特邀律师

商场的公司信息

特邀律师

还有商场有没有警示的标注提醒

特邀律师

也就是扶梯的周围环境

用户

我身上已经痊愈的小伤应该怎么证明呢，没有太严重就是撇到了指甲扭到了筋这种的

特邀律师

有去医院检查或病历什么的

特邀律师

医疗费支出

特邀律师

你的这个损失需要证据，不然到时商场不认可这个身体损伤

特邀律师

有当时的视频，也可以初步证明有损伤的事实也行

特邀律师

这样就可以主张误工费

特邀律师

还有其他问题吗

用户

我只要报警就可以获得监控视频文件还是只有警方那边可以调取我获得不了呢？

特邀律师

按正常商场是需要给你监控录像的，只是商场找借口让你看，不给你。报警的话，公安机关会去调取的

没有更多数据了～