我在商场正常乘坐扶梯时被扶梯卷入裤脚并被从扶梯上层直接扯到下层楼层，自救及时扯下裤脚没有造成重大外伤

我在商场正常乘坐扶梯时被扶梯卷入裤脚并被从扶梯上层直接扯到下层楼层，自救及时扯下裤脚没有造成重大外伤，现在商场联系说仅可以提供服务帮忙改裤子或者赔偿裤子，可以要求商场方提供事故时监控视频吗，我应该怎么维权

提问时间：2022-08-13

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况你完全有权的要求他提供。

特邀律师

如果实在不提空，你可以打12315先协商处理，因为这毕竟是在商场服务中出现的情况。

特邀律师

当然这种情况虽然对你是一种惊吓，但实际性的物质损失不大，你最好协商处理。

用户

现在商场那边拒绝提供说是内部视频不能外传

用户

协商我应该如何保证我的最大利益呢

特邀律师

你可以向媒体曝光。

特邀律师

这个实际上牵扯到公众的安全。

特邀律师

你也可以向政府的安监局投诉。

特邀律师

通过向政府投诉的方式给他施压，这是最好的方案。

用户

这个事情发生在外地，现在已经过去两天并且我本人回到本地了，跨省处理方便吗

用户

刚刚打了12350但是只能打到江西省的安监局，浙江省安监局无人接听。这要怎么处理呀

没有更多数据了～