我是发件人,5月7号发货的时候因为考虑到是揉面机,本身就不易破损,所以就没有进行包装,5月14号收货
我是发件人,5月7号发货的时候因为考虑到是揉面机,本身就不易破损,所以就没有进行包装,5月14号收货人告诉我揉面机设备到货的时候发生了损伤,明显有摔的痕迹,收货人拒收!(可能是因为运输的时候搬卸货物给摔了导致货物破损)给快递公司打电话只说了保丢不保损,我一直给他们客服打电话,客服告诉我,他们在查询物流运输的监控,从5月14号一直到今天都没有给我答复。请问应该怎么办?如果真的是我们猜的那样快递在搬卸的时候被摔了才导致的破损,应该怎么索赔?
提问时间:2022-05-21