今年3月份买了一辆车，销售答应给19万积分，后来又改口给22万积分，到目前为止只有9万积分到账。现在

今年3月份买了一辆车，销售答应给19万积分，后来又改口给22万积分，到目前为止只有9万积分到账。现在原来的销售辞职了，合同4s店没给我们，合同上也好像也没有说给这么多积分的事，原来计算车架的纸，4s店也没给我们。我现在只有我跟原来4S店销售的聊天记录，答应给22万积分的记录。打电话给厂家投诉，厂家说现在4S店不认，我该如何处理最快最省事？