原因:2018.10.12早上六七点左右用车，车本身有问题，经过确认(使用了五分钟不到)停在了最近的

原因:2018.10.12早上六七点左右用车，车本身有问题，经过确认(使用了五分钟不到)停在了最近的停车点，由于该车点没有空位并且我赶着去医院，经过联系电话客服他让我锁好车就可以离开，稍后会有工作人员联系我完成还车手续，超出使用部分的金额会给我减免。但是到了晚上也毫无音讯，我再次联系客服，她示意我先还车不缴费(此时金额已到200+)。从事发到今天，期间我有不停的联系客服，但是只收到她们要求我无限期的等待，这个订单问题没有得到过任何解决，而且还影响了我后续的用车(这个没解决就根本使用不了车了)，同时我也不能把押金(700)退回来，这种做法让我感到了欺骗，我能怎么办呢？