你好，我现在遇到一个交通事故，具体情况不清楚，家属没有一个人在现场，发生车祸在坏了的红绿灯十字路口，

你好，我现在遇到一个交通事故，具体情况不清楚，家属没有一个人在现场，发生车祸在坏了的红绿灯十字路口，但有一个临时的红绿灯，当时一个小车把一个电动车撞了，小车打了120送电动车伤员，伤的特别严重，头做了开颅手术，皮肤被汽油腐蚀，左肢没知觉，肺部也出现了一些问题。然后现在找交警调监控定责，交警说调不出来，一直没订责，监控也不知道，当时事故怎么发生的也不清楚，受害者现在醒了，但是意识很模糊，请问受害者该怎么办，我是受害者家属，我们怎么办？