昨日18.00叫滴滴快车帮我从广州海珠区中州中心送物品去海珠区江南美景酒店，期间物品上车对方滴滴司机

昨日18.00叫滴滴快车帮我从广州海珠区中州中心送物品去海珠区江南美景酒店，期间物品上车对方滴滴司机取消订单，之后查询不到号码，给滴滴平台反应至今一直没有答复，报警警察说民事经济纠纷不是管辖范围，消费者协会说需要提供滴滴地址，可是地址在北京，他们说不在处理区域内，还是需要联系滴滴平台。对方还等待物品需要，该怎么办。