律师解答:用户在北京订酒店并申请退订,但款项未退还。律师指出,是否能在用户所在地起诉取决于是否有约定管辖。由于款项通过平台支付,且收款方在北京,用户需在被告所在地即北京起诉。律师强调,用户描述的情况属于合同纠纷,需在被告所在地处理,用户所在地起诉行不通。 补充:尽管用户认为网上交易发生在本地,但律师解释这种情况不适用于合同纠纷。合同纠纷包括口头或默认性质的合同,用户订酒店即为服务合同。若在用户所在地起诉,对方可提出管辖权异议,案件将移至被告所在地。网络购物与服务合同不同,前者可在收货地起诉。