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您好，想询问一下，做教育培训的机构，学员预缴一年学费的同时，与机构签署协议，协议内写明预缴费用在规定

您好，想询问一下，做教育培训的机构，学员预缴一年学费的同时，与机构签署协议，协议内写明预缴费用在规定时间后（开始上课两周之后）不予退款，但可以其他形式转让合同。学员两个月后因个人原因要求退款，机构是否应予以受理？是或否的法律依据是什么，或者机构有什么可以进行自我保护的法律法规呢？感谢！

提问时间：2021-06-18

律师与用户的交流

特邀律师

有合同按合同约定履行，如对方违约，需承担违约责任。按合同就好。

用户

谢谢回复，对方举证《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》中第七章第53条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”以此要求退款。在有合同协议的前提下，机构是否可以合同条款作为依据维护自己权益？

用户

机构是按照合同履行职责的，消费者因个人原因提出退款要求，而非机构拒绝履行协议。

特邀律师

有约定按约定

特邀律师

因为不是培训机构单方违约，而是对方违约，所以按照合同执行就好

特邀律师

你好，在吗

特邀律师

还有其它疑问吗

用户

谢谢您，我还想问一下，如果机构决定还是给家长处理退款的话，能让家长签署一个免责书说明这个是家长单方面决定违约，而机构仍是履行了职责，只是出于多一事不如少一事的原则去给退款，所以机构在这个过程里面是没有违规操作，这样的可以吗？

用户

主要是担心对方万一黑白颠倒，我们好有可以保护自己的证据。

特邀律师

可以的，跟家长签个协议约定清楚，并要求对方协议内容进行保密

用户

清楚，非常感谢！这样的协议，是否哪里能找到模板呢？

特邀律师

你可以找个退费协议。或者找律师帮你起草一个

特邀律师

还有其他疑问吗？

特邀律师

可以帮我结束一下吗

特邀律师

百度可以找到类似的协议模板的

用户

谢谢您，我结束一下。辛苦律师了

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