我在网络平台上学习东西，价格是1万多，当时我没那么钱平台人员让我先预付1000.，我付款后还在犹豫，

我在网络平台上学习东西，价格是1万多，当时我没那么钱平台人员让我先预付1000.，我付款后还在犹豫，当时电子合同我没有签，过了两天我不先学了申请退款，和平台客服人员怎么协商他们就是不退说退不了，平台客服还一直要我把后面得钱付了，我就举报了平台收款码，平台说我的行为对他们公司影响很大，还要给我发律师函，我该怎么申请援助