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18年九月20号在一大型培训机构报名了一个为期三天的培训课程7800元，另赠送一本他们内部定价一千的

18年九月20号在一大型培训机构报名了一个为期三天的培训课程7800元，另赠送一本他们内部定价一千的书籍。本来九月底开课的交费前我有说没时间他们说一年开四次课差不多十一月份开课，后面有个老师发给我的排课表一月份开课结果也没有开，现怀孕了不想去上了，要求退款，他们一直不直接回复让换课程，打电话说要走流程，十几天，要扣他们每个部门的成本费，还有说那个书是资料给我了。什么咨询费讲师费，客服咨询，业务代理提成，那都没多少了？如果扣多少范围合理？没任何合同就一个收据还是后面寄的当时没给。

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

这种情况不应该扣费。

用户

请问下我可以采取什么方式能更好的拿到费用，几千块钱如果起诉的话时间长我也耗不起。他们又是大公司！

特邀律师

对方有没有给你合同，或者是收据？

特邀律师

如果有合同有收据的话，那直接到消费者委员会投诉了。

特邀律师

没有的话，你要收集好付费这个证据才可以。

用户

双方都只有一个盖章的收据，收据没有任何限制说明及附加条件，我确实没去上课，也没有证据证明我上了课，第一次课程我有说去不了，后面到现在他们确实没有开课。所以我要怎么退费，他们一直拖延或者扣费太多怎么办？起诉我也不划算时间又长，哪些部门可以管。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

你这个付费属于预付费，确实没上课的话应该退还学费。

特邀律师

如果他们扣费太多，你可以不同意。

特邀律师

你可以找消费者委员会投诉反映。

用户

他们就是强制性扣费，而且一直故意拖延时间，还有他们送的有本书市场是没有卖的，内部价一千一本我可以把书退还，要是要扣我一千或者几百的折旧费呢。他们一直拖延怎么办？投诉也未必会处理或者很慢，我在外地又不方便过去。

特邀律师

他们拖延你就可以去投诉，如果投诉处理不了，那就没办法就只能起诉的。

用户

起诉的话几千块钱我不是更不划算，而且时间太长。而且在工作也没时间耽搁，就没别的办法吗？报警有用吗？他们开设大型课程授课现场推销课程收费几千几万都很少开收据没发票不属于违法吗？

用户

他们公司也蛮大，听说没人退钱成功过，也有自己的法务部？很多方面肯定也打点关系，投诉起诉要回的概率大吗？

特邀律师

这种事情就是找消费者委员会或者法院起诉，除此之外，没有其他途径。

特邀律师

警察不管这个事情的。

特邀律师

不开发票属于违法，可以要求给发票。

特邀律师

根据我的实践经验，投诉多多少少可以要回部分。

用户

噢，如果投诉消费者委员会需要本人到场吗？一般多久会处理或完成？起诉的话又需要多久可以处理？如果7800只给我一半或是少半怎么办？如果他们一直拖延时间，可以要求赔偿吗？

特邀律师

可以打电话先投诉。

特邀律师

一般七天之内会告诉你结果。

特邀律师

起诉要两三个月时间，只给一半，你可以不同意，这个没有赔偿，只是退款。

用户

噢，我跟对方沟通了，他们说要十多天去核查走流程。我在等他十来天。如果他本书他要收我一千块钱或是所谓的几百折旧费呢，书还是新的，寄来封面本就不新。我不同意他们会不会就拖着，打消费者协会是协商处理还是按证据合法处理？这种情况能退到全款吗？

特邀律师

这本书多少钱，那要看这本书到底是什么内容

特邀律师

消费者协会他只是协调处理，如果协调不成的话，那还是要打官司，这种情况给了书，退全款的可能性不是很大。

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