您好！我报了坤泽教育几天不到，学费7800元， 一次性付款， 首付了700元剩下的分12期付款，签了

您好！我报了坤泽教育几天不到，学费7800元， 一次性付款， 首付了700元剩下的分12期付款，签了合同。现在家里有事困难正需要用钱，要求对方退费可以吗？能退吗？对方说报了名签了合同就不退学费。我说家里困难，父母身体不好加上最近外婆住院了，现在经济紧张，就算申请退款也要相关证明文件。可是我现在外地工作拿不出证明家里困难的文件该怎么办？希望等到解决问题，谢谢各位！