你的问题：你好，8岁半孩子在大年初一那天用我的玩小程序里的游戏，一天之内充值2千元，通过这几天的沟通

你的问题：你好，8岁半孩子在大年初一那天用我的玩小程序里的游戏，一天之内充值2千元，通过这几天的沟通，游戏平台答应退款30%，而且要求我手持户口本和身份证拍照，经过他们核实才能退款，我想问，这样的退款金额和退款流程合理吗

提问时间：2021-12-24

律师与用户的交流

特邀律师

你好，刘律师正在看你的法律问题，请耐心等待！

特邀律师

由于孩子才8岁，你可直接对方退款的哦

特邀律师

不需要对方说的那样

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

你发的这个是什么？

特邀律师

完全可以要求对方退全款哦，如果不全退，可去法院起诉对方的，知道不

特邀律师

即使要退款，对方的那些要求也是不合理的，知道不

特邀律师

协商不退的话，你们只有诉讼

特邀律师

但是你们得证明是孩子充值的，你们是否有证据证明嘛？

特邀律师

总之，对方那种要求完全不合理的，知道不

特邀律师

这是民事纠纷，报警可以帮你们调解下而已

特邀律师

如果对方坚持不退，你们要根本性解决问题，只有向法院起诉对方，知道不

特邀律师

但是，你这个金额不大，没必要请律师，自己去诉讼就是了

没有更多数据了～