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9岁孩子在大人不知道的情况下玩游戏充值了一万多,玩的是O***O手机里的游戏,支付账单都是东莞市xx

9岁孩子在大人不知道的情况下玩游戏充值了一万多,玩的是O***O手机里的游戏,支付账单都是东莞市xx电子科技有限公司的,联系了客服是要孩子玩游戏的视频,又好不容易找到了视频,又让发他们要的信息,发了半个月了了在没给我回复,催了俩次也没回复,请问现在可以怎么把钱要回来?
提问时间:2021-11-19
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