11月5日在中一个首品商城小程序购买了儿童防水羽绒裤2条,当时群中宣传的是“一条99元,两条立减20
11月5日在中一个首品商城小程序购买了儿童防水羽绒裤2条,当时群中宣传的是“一条99元,两条立减20元”,我实付178元。昨天收货后给孩子试穿,其中一条小了,昨晚就在首品商城中发起退货退款申请,页面显示退款是89元的。今早客服联系说因为满减活动,退一条裤子只能退款79元,留下那条就必须以99元全款购买。和客服沟通,拿淘宝举例来说,也有满减活动,退货是按实付的退款。那不应该是按实际支付金额退款???客服回复:与淘宝的售后规则不一样,包括我们佳帮手店铺也是这样的。在商城或是商品页面有任何相关退款告知内容。?这种情况,根据相关法律法规应给消费者退款多少金额???
提问时间:2022-01-24