我在阿里巴巴旗下咸鱼购买一个全新未开封的豆浆机，卖家发过来一个另一个品牌的旧的豆浆机，外包装还是卖家

我在阿里巴巴旗下咸鱼购买一个全新未开封的豆浆机，卖家发过来一个另一个品牌的旧的豆浆机，外包装还是卖家出售商品的图片纸箱，现在卖家拒绝退款，把我拉黑了这样的情况我该怎么办？我能卖家的做法侵害了我的权益，12315会管吗？我能要求3倍赔偿吗