本人是中国移动宽带装维员，上门维修处理中出现意外“电视机索尼XR-65A80J掉落损坏”，现户主向我

本人是中国移动宽带装维员，上门维修处理中出现意外“电视机索尼XR-65A80J掉落损坏”，现户主向我索赔电视机费用。电视机损坏过程：由于电视机挂式比较特殊无法将电视机在挂着的情况下接上网口，本人询问：女户主将电视机抬下来接上网线在挂上，女户主同意后吩咐男户主过来帮其抬下，接上网线后电视机在挂上。本人是在电视机正面屏左侧挂起,男户主在正面屏右侧,女户主在中间屏帮衬。挂上后本人询问是否已挂好，是否稳固。两位户主确过放手后，调试电视机网络未接触电视机。本人用电视遥控器调试电视机网络大概过了十几分钟打开“云视听”播放，电视机突然掉落，上前查看右侧低屏己有明显的损坏弯曲。 我该不该赔付，赔付又该赔多少。