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净水器漏水导致楼下水患，店主是否应承担责任？

你好，我是店主，因店开业前在微信圈出售一台全新净水器，于2016年11月11日，距出事故日期于2018年10月某时间长达11个月，从安装日起，长达11个月未出任何事故率净水器安装时安装师傅有告知其家人，此净水器用至6-8个月必须要更换滤芯，而此用户体验净水器，已然使用未更换滤芯，从而导致，净水器堵塞而溢出少量水流，而用户说从早上9点，出门前没有发现漏水情况，直到晚上下班回来后才发现漏水情况，从而导致水患已经遗漏到了楼下2层，经发现漏水情况后才拨打我们净水器售后服务电话，经售后师傅查看，检测，机子本身质量没有任何问题，只是瓶盖，不知道，何原因而松了少许，从而导致溢出少量水，经师傅处理，净水器依

提问时间：2021-06-05

律师与用户的交流

用户

你好，我是店主，因店开业前在微信圈出售一台全新净水器，于2016年11月11日，距出事故日期于2018年10月某时间长达11个月，未出任何事故率净水器安装时安装师傅有告知其家人，此净水器用至6-8个月必须要更换滤芯，而此用户体验净水器，已然使用未更换滤芯，从而导致，净水器堵塞而溢出少量水流，而用户说从早上9点，出门前没有发现漏水情况，直到晚上下班回来后才发现漏水情况，从而导致水患已经遗漏到了楼下2层，经发现漏水情况后才拨打我们净水器售后服务电话，经售后师傅查看，检测，机子本身质量没有任何问题，只是瓶盖，不知道，何原因而松了少许，从而导致溢出少量水，经师傅处理，净水器依然恢复如初，而客户不衣师傅处理结果，说楼下层，有水浸泡，出现问题，需出售净水器公司付主要责任，经双方协调未达一致处理结果，净水器出售方，要求客户拿机子去权威认证，去法院起诉，客户不依不饶，从而三番五次跑到不是出售客户那台净水器专卖店闹事，一个人还不够，还找了社会上一些不知道明都人来我店铺滋事

特邀律师

净水器问题纠纷那是民事纠纷，客户可以依法解决。但是去店里那样闹，已经影响你正常经营，他们这样闹，你可以报警，追究当事者寻衅滋事的刑事责任

特邀律师

破坏生产经营案(刑法第二百七十六条)]由于泄愤报复或者其他个人目的，毁坏机器设备、残害耕畜或者以其他方法破坏生产经营，涉嫌下列情形之一的，应予(y***g***)立案追诉：(一)造成公私财物损失五千元以上的；(二)破坏生产经营三次以上的；(三)纠集三人以上公然破坏生产经营的；(四)其他破坏生产经营应予追究刑事责任的情形。犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。

用户

律师，你好，此客户，并非购买我店代理的小米牌净水器，而她现在肆意到各种群内诋毁我，宣传我，已经造成我局部困扰，客户还把我店铺门锁了

用户

这该如何处理

特邀律师

这也不是依法解决问题的方法，正常解决，应该依法起诉，经过鉴定后，依法提出赔偿诉讼

用户

一般这种民事诉讼，该去哪里起诉

特邀律师

客户可以依法诉讼到法院

特邀律师

那锁你店行为，你可以依法报警

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