本人在珠海市 平沙金域阳光有一套新房在二楼，原先公共阳台上是属于公共面积的，但被邻居直接用防盗网且设

本人在珠海市 平沙金域阳光有一套新房在二楼，原先公共阳台上是属于公共面积的，但被邻居直接用防盗网且设置开门上锁，隔开到，我洗手间窗口旁边，令我觉得我的隐私和安全受到影响且占有了大部分的公共面积，找管理处调解无效，邻居说是他花钱买的，说我们无权管，但是我们问过售楼部说那里是没有买卖的，和邻居理论，但还是谈不来，请问要怎么办？要找哪些部门处理？需要怎么取证？去哪里寻得邻居房屋的合法使用面积的范围？