您好，我2018年10月份在英孚教育办了两年的英语课程，是百度有钱花分期付款的，但是我不知道是贷款。

您好，我2018年10月份在英孚教育办了两年的英语课程，是百度有钱花分期付款的，但是我不知道是贷款。后面今年2月底我觉得效果不好要求退款，他们不给退，我上个月打电话给市监管管局，他们同意了退款。但是要求支付20%的违约金和399的什么课程费用？请问这样合理吗？

提问时间：2021-06-21

律师与用户的交流

特邀律师

合同呢？

特邀律师

可发来帮你看看！

用户

好的

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

升付费问，帮你详细审核分析！

特邀律师

这只是付费定单，不是签定合同！

用户

没有合同，是在网上签约的

特邀律师

没有合同，就没有违约金！你们还有其他约定？

用户

过了三个月我要求退款，他们说过了15天就不能退款，我就说你们并没有说15天之后不能退款，他们说付款的时候会有显示，点同意了才能付款成功，对这个我没有一点儿印象，我等会儿打个电话给那边问一下合同违约金和课程费用的事

用户

没有了

用户

合同是要有纸质的或者电子版的都行是吧

特邀律师

是的！

用户

我刚打电话给英孚售后，问他们合同的事，他们说之前有给过我协议，我说没有，要求他们给我发了协议过来，我打开看了，之前没有发过给我

特邀律师

是套路贷

特邀律师

他们违法

用户

我现在和他们电话，他们说没有义务给我退款，其实也可以不受理我的退款的，说已经过了一个月了，我说之前根本我也不知道是30天可以退款，我没有收到合同或者协议，他们说之前就发过给我邮箱，我回去又找了一遍，还是只找到订单。他们说必须要交违约金。然后说要我自己再考虑一下退款的事，考虑清楚了再联系他们。

特邀律师

你被骗了

用户

那请问我要怎么维权呢？

没有更多数据了～