英语线下培训机构关门，说是搬到其他地方，但是不方便上课。续费一年一万元的年课还没开始上，便要求机构退

英语线下培训机构关门，说是搬到其他地方，但是不方便上课。续费一年一万元的年课还没开始上，便要求机构退款，机构表示要分期退款，家长不同意，要求一次性退款。这种无法调和的问题怎么解决，投诉有用吗？他们一次性收取一年的费用，前一年的课都没上完，就又收取一年的费用。不到两个月就说搬迁，其实就是关闭这个机构。