你好，我11.59号在淘宝上买双鞋195，卖家说是预售款，七到十五天发货 你好，我11 你好，我11.59号在淘宝上买双鞋195，卖家说是预售款，七到十五天发货 你好，我11.59号在淘宝上买双鞋195，卖家说是预售款，七到十五天发货，结果每次问都说工厂进度没跟上，今天又问说工厂鞋子出现问题，还要七天发货，我申请退款显示， 已付款且卖家没点击发货的订单，退款入口关闭，请问是怎么回事。我要怎么能退款成功呢？