老太太被公交车夹脚，无人问津，怎么办 各位律师，您们好！昨天下午六点左右，我的妈妈在乘坐公交车时，由于星期天车上人多，无法站立到有利地位，而一直被迫挤于后门，在车辆运行到快到目的地的两三站前，司机开了后门把我妈妈的小腿和脚完全夹住不得动弹，我妈妈疼的眼泪直掉，并大声呼救，而售票员和司机都置之不理，无人问津，售票员并且怪罪我妈妈不往台阶上面站，当时车上的人已经很多，无法上人了，售票员却仍然让开门上人，上了一个人后，见状况再无法承载更多的人的状态下，告诉司机关门，司机却没有立即关门，不知道是吵的没有听见，还是司机在等待什么，总之在售票员喊了好几次后，并有乘客主动说出有人被夹了，才关门的。后来，门关了，车启动后，我妈妈疼的站立不住，周围的乘客好多让出座位来帮助我妈妈，但是售票员并没有立即过来询问，直到下车都没有对我妈妈说声抱歉，或者是询问一下情况，一直都是不理不睬。我妈妈一个人下车后心里委屈，就打电话投诉，但是投诉电话无法打通，今天我联系了他们的站长，我想咨询一下，如果解决这个事情，我们应该怎么办，我们只想要他们负起该负的责任，并对我妈妈赔礼道歉。注明一下，我妈妈已经年近六十了，并且患有严重的关节炎和糖尿病。请各位律师给我一些意见和建议，谢谢了。