我的信用卡欠款12000左右，延期了好几个月。后来银行青岛这边委托方给我打电话 我的信用卡欠款12000左右，延期了好几个月。后来银行青岛这边委托方给我打电话，让我一次性换11000，剩下的就可以给我优惠掉。我就一次性换上了，可是到现在一年多了，这个优惠的钱一直还在账单上，并且利息滞纳金一直涨，都已经涨到2800了。给信用卡打电话，那边就说你这个已经给你登记了，但是就是一直没给处理。请问律师，我这个该怎么办？