我在小额车贷公司办了2.4万元贷款，由于第一期因其他事情！忘记交贷款，逾期四天 我在小额车贷公司办了2.4万元贷款，由于第一期因其他事情！忘记交贷款，逾期四天。第五天上午趁我不注意，把我车拖走了，然后发短信让我去他们公司谈谈，然后就给我看一张单子，说什么要我交拖车费和人工费，各5000，再加上我第一期还的贷款，一共12800，请问他们拖车费和人工费收的合理吗？（贷款公司距离拖车地点10～15㎞，而且他们手上有我的备用钥匙，是他们公司的人自己开回去的）