本人使用了两个淘宝号，一个不是自己实名认证的，我跟往常一样，登录了买东西 本人使用了两个淘宝号，一个不是自己实名认证的，我跟往常一样，登录了买东西。然后提交订单，页面转到支付宝没有找人代付选项（往常都是使用代付）然后我登录了手机支付宝客服端，账单提示说该笔交易需要在电脑端进行支付，然后我将一笔1630元的款项转进去了。回到电脑端支付页面提示无可用支付方式 。如需使用余额请补全身份验证信息。资金被冻结了。然后我向派出所说明情况，他们说不属于民事问题。是我自己的失误，要自己去找那个账户实名认证的人。。