怎么维护我们的权益？ 我和我的同学2月29号在南湖驾校10队报名学车，因为我们不是武汉本地的人，所以交拉50块钱给南湖驾校代办我们的居住证，她开始声明的是一个月左右可以办下来，结果我们一直等到5月4号还是没有消息，我们打电话过去，他总是说一直等，也不说个期限，我们要求退款，他开始用和约跟我们说一分钱不退，但是合同上根本没写这个，后来她就说如果我们执意要退的话，就要扣掉我们500，态度极度不好，我们应该怎么维护我们的权益？