我在17号从常州到上海发了一件货，19号短信通知货到上海结果晚上还没送到 我在17号从常州到上海发了一件货，19号短信通知货到上海结果晚上还没送到，我就打电话咨询，德邦给我的回复是爆仓货太多说可能要明天送，20号下午还是没有送，我就又打电话问他们又说爆仓货太多在帮我找找看结果托到21号我又问德邦，他们的客服竟然和我说货物单上显示货物丢失还要等8小时以后给我答复，可是这样我每天都要损失几千块钱，请问我该怎么办？