你好我是杭州米果家租客，现在房屋内出现有人恶意断网事件，已经停网3天 你好我是杭州米果家租客，现在房屋内出现有人恶意断网事件，已经停网3天，网络端口在租客房间，需要进入此租客房间进行修理，但此人现不在杭州，一把备用钥匙都没，此间米果家没有做出任何相应上门解决办法，只是等此人用快递邮寄钥匙回来，3天了，还没有到，此间已经对我们租客的身心和工作造成了极大的困扰和损失，米果家此处理态度差评，如果此人是恶意断网，是否因对此人做出相应惩罚，还有米果公寓，处理事件拖拉，不果断，但无门投诉，