在实体店买了个新手机发现不是新手机有使用下载过东西11月15 在实体店买了个新手机发现不是新手机有使用下载过东西11月15号买的有九月份到十一月五号的歌曲和文档及手机用电量使用计入而却买时销售人说给我换台新的就转个头就把柜台体验机给我撕下保护膜换了钢化膜那天十点左右买的没太在意第二天使用发现有图案加密找过销售人说是出厂就有我不信要求换一台手机居然说没货了我不得不说你帮我换新机了吗？对他们服务承诺还带忽悠真是彻底绝望，于是要求退款，还不给退款天理何在？