11月10号在邮政自动取款机电子现金这一栏现金存款存了1000元我有存款凭条 11月10号在邮政自动取款机电子现金这一栏现金存款存了1000元我有存款凭条，当时也没有收到短信，去工作地方邮政咨询了一下身上没有带卡所以转不到邮政储蓄，邮政工作人员说你不消费这钱到什么时候都在卡里了所以没有在意后来至今卡丢了去了原先办卡的地方补办卡了工作人员说我没有存进去这1000元钱，我就纳闷了把当时存款凭条给他们看了，但还是没有给我解决了问题，我该怎么办？