请问淘宝网上交易纠纷如何申诉？ 您好，在淘宝网上的交易纠纷，比如我要投诉的事情是：订单中，买家不履行自己的约定，产品已生产好造成我们产品库存与资金积压，还有时间的损失运作费等，买家现要求把我们收取的500元订金要求退还。这样的收费是多少？
淘宝网现无权判定500的去留，等卖家申诉有公文后才能判定 
我们的胜算有多少？谢谢！